监理工程师如何获得客户满意

保利安置房北区项目部 总监吴钢

监理工程师要获得客户(建设单位、施工单位、及政府建设主管部门)能够完成监理公司委托的监理任务。必须完成自身的各项技术能力不断提高、知识能力持续储备，并且要求自己终生的学习能力，有较强的语言表达及工作组织能力;有丰富的现场管理及激励团队能力;有吃苦耐劳，作风正派等优良性格特质，学历方面大专以上学历工民建或相关工程专业，有中级以上职称具有国家注册监理工程师证书及;省、市级的监理培训证明。在施工现场经过长期学习和实践。实际的能力加强是完成本职工作的基础，基础牢固完成监理任务就能得心应手效果好，客户满意度自然就高。相反自然差强人意。

监理工程师在现场按照国家的法律、法规、规范及监理公司的组织纪律、廉洁自律的要求。对各项目土建施工过程提供协助与监督、相关方案审核、结算审核、签证审核、招标文件审核等方面工作。参加有关大型工程土建专业的施工图纸会审、主体工程施工组织设计审查、特殊工程施工方案的审查以及有关监理工作的检查。负责定期组织、指导、检查工程现场管理工作，特别对相关工程管理制度执行进行系统检查。负责定期组织项目对在建工程管理工作及工程实体进行安全文明施工及质量检查，并提交报告。以上是监理工程师的工作，工作后要求及时汇报总监理工程师，并在例会中宣传、传达要求。工作要阶段性总结找出工作中缺漏及时补正。

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