恶劣形势下，监理项目部如何提升业主满意度的思考

建设工程项目现在这个恶劣的行业形势下，我们监理项目部应积极寻求如何提升业主满意度。首先我们须明确监理单位与施工单位的关系首先是监理与被监理的关系，管理者与被管理者是存在矛盾的。我认为在工作中应首先明确自己的职责所在，应在法规和合同的授权范围内，站在公平、公正的立场上，履行好自己的职责。在工作中杜绝模棱两可的态度，绝对不做好好先生，应严格坚守原则底线，做好监理人员应做的事。监理人员在工作中发现问题是正常的，但是在工程建设中只挑问题对提升业主满意度是不够的。发现问题不是目的，目的是保证施工单位对提出的问题能引起重视，积极整改，举一反三，避免在今后的工作中再出现此类问题，这样才能保证工程的正常运行。因此要求工程监理人员在工作中既要知其然，更要知其所以然，对问题的处理能够提出自己的意见及防治措施 。